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Resi e rimborsi

L'obiettivo di GHIDINI PIETRO BOSCO SPA è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su ghidini.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA (DHL), o tramite altro corriere. Solo dopo aver inviato richiesta a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA tramite mail .

 

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. Richiesta a mezzo mail o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente trasmessi a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti
  2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, puliti o danneggiati
  3. l’etichetta identificativa deve essere ancora attaccata alla scatola dei prodotti .
  4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono)
  5. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA la tua decisione di recedere dal contratto
  6. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA .
Entro 10 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA, dandone comunicazione a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Qualora non siano rispettate le condizioni di cui ai punti 2), 3) e 4) del precedente paragrafo, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi.

In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 20 ed il 95 percento delle somme da te corrisposte a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA. In ogni caso GHIDINI PIETRO BOSCO SPA si riserva di trattenere un importa pari al 10% del valore della merce a titolo di gestione del reso .

 

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che GHIDINI PIETRO BOSCO SPA avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico bancario), il rimborso è attivato da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.


Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  1. acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
  2. acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
  3. bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene in trenta (30) giorni.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. L’importo rimborsato sarà accreditato quando il tuo reso sarà accettato da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA e contestualmente all’emissione del credito PayPal o Bonifico Bancario riceverai una e-mail di conferma che ti indicherà anche il relativo valore.

 

CONDIZIONI PER IL CAMBIO DEI PRODOTTI

In alcuni specifici casi, debitamente segnalati dalla richiesta di reso, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso,avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri, anziché ottenere il rimborso del relativo prezzo.


La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:

  1. potranno costituire oggetto di cambio solo quei prodotti acquistati, per i quali sarà prevista espressamente questa possibilità.
  2. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi colore differente.
  3. potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi dalla data della loro consegna, mediante comunicazione, da inviarsi elettronicamente a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA entro il suddetto termine. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA la tua decisione di cambiare i prodotti
  4. potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato
  5. i prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA nella loro confezione originale, non utilizzati, né puliti o danneggiati.
  6. i prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a GHIDINI PIETRO BOSCO SPA in una sola spedizione. GHIDINI PIETRO BOSCO SPA, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

 

MODALITÀ E TEMPISTICHE PER IL CAMBIO

Dopo che GHIDINI PIETRO BOSCO SPA avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.


Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA non potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto a rimborsarti il prezzo del prodotto o dei prodotti originariamente acquistati e non sostituibili, secondo le modalità previste nella sezione I e II della presente informativa. Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui GHIDINI PIETRO BOSCO SPA sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio, una volta verificato che la stessa sia avvenuta nel rispetto delle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di GHIDINI PIETRO BOSCO SPA, che ne sceglierà il relativo vettore.


Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti inferiore o superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso e/o aggravio per la differenza. Sarai contattato nel caso in cui la tua richiesta di cambio non possa essere accettata perché non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione III della presente informativa. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti che intendevi cambiare a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione, GHIDINI PIETRO BOSCO SPA si riserva il diritto di trattenere i prodotti e ricorrendo anche una delle ipotesi sopra riportate nella sezione I della presente informativa, potrà inoltre trattenere l'importo corrispondente per il prezzo d’acquisto degli dei prodotti stessi, ovvero l’importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti. Il prodotto o i prodotti sostitutivi potranno costituire oggetto di successiva restituzione ai sensi e nei limiti di cui alle precedenti Sezioni I e II.

 

CORRIERE

I resi possono essere spediti tramite il corriere DHL indicato da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA . Contatta gli uffici DHL per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, un corriere diverso da quello indicato da GHIDINI PIETRO BOSCO SPA, resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 

CODICE DEL CONSUMO

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.